وب سایت فروشگاهی شما مهمترین ابزار بازاریابی آنلاین شما است. بنابراین بسیار مهم است که سایت خود را به بهترین شکل ممکن راه اندازی نمایید تا بتوانید کسب و کار خود را در بهترین شکل آن ارتقا دهید. در این مقاله ۳ اصل اساسی برای موفقیت سایت فروشگاهی که باعث محقق شدن این موفقیت خواهند شد را بررسی می کنیم. اگر بدنبال راه اندازی این کسب کار هستید پس تا آخر این مطلب با ما همراه شوید.
موفقیت سایت فروشگاهی
بسیاری از شرکت های خدمات طراحی سایت همچون الین وب وجود دارند که از متدهای جدید و خوبی برای طراحی استفاده می کنند. با این وجود خواه مبلغ زیادی برای سایت خود هزینه کنید یا از روش هایی با کمترین هزینه برای این کار استفاده کنید باز اصول مهمی وجود دارد که باید قبل از طراحی سایت فروشگاهی خود بدانید و آن را مد نظر داشته باشید، حال این ۳ اصل موفقیت سایت فروشگاهی چیست؟ بطور خلاصه : تعیین هدف ، دادن اطلاعات کامل به مشتری ، توجه به نکات بصری و پیمایش در سایت است که در این مطلب به بررسی هر کدام از آنها پرداخته ایم.
تعین هدف
در مرحله برنامه ریزی شما باید ایده روشنی از آنچه که می خواهید مشتری از بازدید وبسایت شما به دست بیاورد داشته باشید. بنابراین اولین گامی که در مسیر موفقیت سایت فروشگاهی خود باید بردارید، تعیین هدف آن است. مطمئن شوید که هر آنچه در سایت شما وجود دارد از هدف تعیین شده، پشتیبانی می کند اعم از اینکه اطلاعات لازم را به بازدید کننده ارائه دهد یا وی را برای خرید یک مورد یا ثبت نام در یک خبرنامه ترغیب کنید.
همین هدف می تواند قالب وبسایت شما را نیز تعیین کند. به عنوان مثال در حالی که محبوبیت سایتهای یک صفحه ای در حال افزایش است اما ممکن است برای شما بهترین انتخاب نباشد.
اگر قصد شما تجارت الکترونیکی است پس مشتری شما می خواهد که بتواند به راحتی اقلام را خریداری کند. این بدان معنی است که شامل عکس های با کیفیت بالا، در دسترس بودن سبد خرید از هر صفحه و داشتن اطلاعات تماس در قسمت پرداخت باشد. بنابراین اگر مشتری مشکلی دارد می تواند به جای خرید و تماس با رقیب شما، با شما تماس بگیرد. در واقع این امر می تواند در تبدیل به فروش تفاوت ایجاد کند و به پیشرفت و موفقیت سایت فروشگاهی شما کمک نماید.
دادن اطلاعات کامل به مشتری
صرف نظر از هدف، بازدید کنندگان از وب سایت فروشگاهی شما انتظار دارند اطلاعات کاملی داشته باشند. یعنی کافی است که شما مهمترین سوالات آنها را پاسخ دهید بدون اینکه آنها را با جزئیات غرق کنید. در صورت وجود سوالات خاص منحصر به یک کاربر، باید راهی برای ارتباط کاربر وجود داشته باشد. بنابراین از اهمیت صفحه تماس با ما غافل نشوید.
این یک ضرورت این است که صفحه اصلی شما بیان مختصری از آنچه شرکت شما انجام می دهد، داشته باشد. به عبارتی باید کاملاً مشخص باشد که کسب و کار شما چیست و چه خدماتی ارائه می دهد و چه مشکلی را حل می کند. توجه داشته باشید که کاری نکنید که کاربران چهار یا پنج صفحه در سایت شما بروند تا متوجه شوند شما چه کاری انجام می دهید.
اثبات اجتماعی از طریق بازخورد مشتری : یکی دیگر از عوامل مهم در این رده، اثبات اجتماعی است. به عبارتی بازخورد مثبت مشتری و تعاملات در کانال های رسانه های اجتماعی برند شما و همچنین در وب سایت فروشگاهی شما حائز اهمیت است. زیرا این یک بخش حیاتی از بازاریابی شما است.
نظر ارین فیل ، بنیانگذار شرکت طراحی وب Followbright در این باره که می گوید: “داشتن اثبات اجتماعی در یک وب سایت و نشان دادن اینکه افراد دیگر تجربیات مثبتی داشته اند و اینکه این تجربیات چگونه بوده، واقعاً قدرتمند است ” . هر کاری که می توانید برای ترسیم تصویری از این تجربه انجام دهید یک پاداش بزرگ است. برای انجام این کار، توصیفات (که شامل نام و نام خانوادگی مشتری است)، بررسی ها و رتبه بندی ها و لیستی از مشتریان پیشنهاد داده شده است.
در نهایت شما به راهی نیاز دارید تا افراد با شما تماس بگیرند. شماره تلفن ها همیشه مورد استقبال قرار می گیرند اما اگر سریع پاسخ دهید. با اینحال حتی یک فرم تماس ساده نیز می تواند این نیاز را برطرف نماید.
تجارت الکترونیک
برای تجارت الکترونیک شما باید به مهمترین سوالات مربوط به محصول از جمله اندازه ها، رنگها و سایر مشخصات مربوط به یک محصول پاسخ کافی برای کاربر داشته باشید. مشتریانی که نمی توانند به پاسخی برای سوالات خود در سایت شما برسند، احتمالاً از خرید منصرف می شوند یا با کلیک روی سایت رقبای شما، کالای مورد نظر را در آنجا خریداری می کنند.
تصاویر با کیفیت بالا از محصولات برای سایت های تجارت الکترونیکی مهم است. اگر یک تصویر زیبا محصول شما را به نمایش بگذارد، احتمال خرید محصول بیشتر است. بر همین اساس عکاسی بد می تواند خریدها را کاهش دهد حتی اگر یک وب سایت عالی باشد.
توجه به نکات بصری و پیمایش در سایت
از دیگر عوامل موفقیت سایت فروشگاهی می توان به این مورد اشاره نمود که حتی اگر وبسایت شما شامل تمام اطلاعاتی باشد که مشتری می خواهد، اگر به صورت سازمان یافته و آسان خوانده نشود معنا پیدا نمی کند. وب سایتی که خواننده را سردرگم کند، و کاربر مجبور شود برای پیدا نمون آنچه که مدنظرش است، وقت زیادی را در آن فروشگاه مجازی صرف نماید، برای کاربر خسته کننده خواهد بود و از آن صفحه بیرون می رود.
به بیان ساده تر، مهم است که شما از عناصر اضافی ولی مفید در نمای بصری سایت خود استفاده نمایید اما استفاده از آن نباید بیش از اندازه باشد و مخاطب را دچار سردرگمی نماید. بر اساس توصیه های منابع مختلف، بهترین روش هایی که در این خصوص می توانید رعایت کنید در لیست زیر آورده شده است.
- اطلاعات تماس در بالا سمت چپ
- لوگو در بالا سمت راست
- منوهایی که فقط ۴-۸ مورد دارند و از نام های واضح و استاندارد استفاده می کنند
- منوهای کشویی که می توانند بیش از هشت مورد داشته باشند اما در لیست عمودی قرار دارند نه به صورت افقی
- فضای سفید
- پاورقی هایی که پیوندها، مهمترین صفحات و همچنین اطلاعات تماس را تکرار می کنند.
- متنی که از روال خواندن زبان پیروی می کند (مانند راست به چپ برای زبان فارسی)
- جملات روشن به روشی که خواننده شما انتظار دارد (به عنوان مثال ، یک سایت پزشکی ممکن است از زبان فنی و دقیق استفاده کند، در حالی که سایت فروش دوچرخه می تواند با زبان عامیانه هم باشد)
- یک فرآیند تسویه حساب ساده که شامل مراحل اضافی زیادی نیست
- پیمایش یکی دیگر از جنبه های مهم برای موفقیت سایت فروشگاهی است. برای هر بازدید کننده باید راهی آسان برای ورود به صفحه اصلی، سبد خرید یا اطلاعات تماس شما داشته باشد.
- اگر تعداد زیادی زبانه اصلی منو دارید، از منوی فرعی استفاده کنید. برای تکرار پیوند به صفحات مهمی که ممکن است در زیر منوها وجود داشته باشد، می توانید از فوتر نیز استفاده کنید.
چه خودتان یک فروشگاه مجازی ایجاد کنید و چه اینکار را به یک شرکت واگذار کنید، لازم است سایت شما از برنامه ریزی قبلی بهره مند شود. با تهیه نقشه سایت، بطور شفاف کار خود را شروع کنید تا بدانید هر صفحه در کدام بخش سایت قرار دارد. هنگام برنامه ریزی، به نیاز و خواسته های مشتری خود فکر کنید. به عنوان مثال:
- آنها بیشتر به دنبال چه چیزی هستند؟ پاسخ این سوال موارد اصلی منو را تعیین می کند.
- مشتری چه اطلاعاتی را می خواند؟
اگر سایت شما صفحات زیادی ندارد، به سایت یکی از رقیبان خود نگاه کنید و ببینید چطور سازماندهی شده است. اما اگر وبسایت شما صفحات زیادی داشته باشد کار ساماندهی آن را به یک فرد با تجربه بسپارید. زیرا حتی اگر سایت تان دارای محتوای عالی باشد اما به روش درستی سازمان دهی نشده باشد می تواند یک تجربه ناخوشایند برای کاربر ایجاد کند و مانع از موفقیت سایت فروشگاهی شما شود.
پس از تهیه یک نقشه کلی از سایت، وقت آن است که برای انواع مختلف صفحات نقشه های اولیه ایجاد کنید تا سایتی منسجم و مرتبی داشته باشید.
کلام آخر
طراحی و ایجاد یک سایت کاری نیست که به سرعت انجام شود و به پایان برسد. بلکه فرآیندی است که باید با حوصله و دقت کافی به طراحی و راه اندازی آن پرداخت. همچنین اگر کار طراحی وب سایت کسب و کار خود را، به شخص یا شرکتی می سپارید، مطمئن شوید که در هر مرحله از کار با شما به مشورت می پردازد و اینطور نباشد که فقط اطلاعاتی که خود نیاز دارد را از شما بگیرد و ماه ها بعد با یک وب سایت کامل بازگردد.
چنانچه وقت کافی برای مدیریت سایت وردپرسی خود ندارید سعی کنید از یک پشتیبان وردپرس کمک بگیرید که البته الین وب این خدمات را بع مخاطبین خود ارائه می دهد.
شما باید با همان دقتی که در انتخاب و طراحی ویترین فروشگاه فیزیکی خود دارید، به طراحی و نمای بصری سایت خود نیز توجه کنید. تعیین نیازهای مشتری، ترسیم نقشه پیمایش و داشتن اطلاعات کاملی که به راحتی قابل خواندن است، باعث موفقیت سایت فروشگاهی شما می شود البته سئو سایت نیز می تواند در موفقیت کسب و کار اینترنتی شما نقس بسیار مهمی را ایفا کند که نباید از اهمیت آن غافل شوید. اگر در این زمینه تجربیاتی دارید، خوشحال می شویم از بخش نظرات با ما و دیگر کاربران به اشتراک بگذارید.
